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质量保证及售后服务承诺


尊敬的客户:您好!

   承蒙您选择我公司所提供的产品和服务,谨致谢意!基于我公司长期从事客户服务与支持的经验和对教育行业独具特色的服务。因此我们总结出设备供应商不仅具有良好的专业素质水准,而且更应在行业客户的服务支持方面具有特色,为了确保您获得高品质的服务,免除您的后顾之忧,多宝信息技术有限公司(以下简称“多宝”)向您做出下述的服务承诺:

       质量方针:“先进的设计、严格的管理、优秀的品质、完善的服务”


产品质量保证体系

1、所有设备均属原厂家的全新产品,有明确的厂家信息(厂家地址、厂家电话、厂家传真)。

2、所有设备均提供厂家出厂质量合格证,产品清单,产品说明书、产品保修书,三证齐全。

3、设备如出现质量问题,供方在质保期内无条件更换(不含不可预见因素造成的损失);大设备更换日期为十个工作日,小件设备五个工作日更换,更换期间由供方提供代用品;不常用配件二天内更换,更换期间由供方提供代用品;常用配件24个小时内更换。


工程质量保证体系

工程设计、安装注重科学性、合理性,安装方案注重安全实用性。项目安装工程,我们都应根据用户的具体情况科学分析、合理布局,以实用、经济、安全为主,不搞误导。开工前先向用户提交项目实施计划书,征得甲方同意后,方可进入施工现场进行工作。项目实施技术人员应本着务实、求是的态度,扎实工作。

验收不是施工的结束,验收前后服务如一。始终贯彻“形式上的验收不是完工的标志”。公司坚持每年两次对用户进行回访,协助用户做好系统设备的正常、有效的使用工作。



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